Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu glowservices.pl oraz świadczeniem usług sprzątania jest GlowServices (dane szczegółowe poniżej, w punkcie 2). Ochronę danych osobowych traktujemy poważnie i przetwarzamy je zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Polityka dotyczy zarówno osób odwiedzających serwis, jak i osób korzystających z formularza kontaktowego, kalkulatora wyceny oraz klientów zawierających umowę o świadczenie usług sprzątania.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych jest:
GlowServices – działalność nierejestrowana
Adres siedziby: ul. Pomarańczowa 6/2, 62-020 Rabowice

Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych:
e-mail: kontakt@glowservices.pl, telefon: +48 695 916 725.

3. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Formularz kontaktowy i kalkulator wyceny

Korzystając z formularza kontaktowego na stronie głównej i na stronie Kontakt lub z kalkulatora wyceny na stronie Cennik, podajesz imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz — opcjonalnie — informacje o nieruchomości (metraż, liczba pomieszczeń, rodzaj sprzątania). Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania wyceny usługi.

Zawarcie i realizacja umowy

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z naszych usług, przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług sprzątania — w tym adres realizacji usługi, dane kontaktowe oraz, w przypadku klientów firmowych, dane do wystawienia faktury bez VAT.

Pliki cookies i dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu automatycznie zbierane są niektóre dane techniczne (np. adres IP, typ przeglądarki, informacje z plików cookies) — szczegóły opisujemy w punkcie 8 poniżej.

4. Podstawy prawne przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy (odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny) oraz do wykonania zawartej umowy o świadczenie usług sprzątania.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (np. przepisy podatkowe i rachunkowe dotyczące wystawiania i przechowywania faktur).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na utrzymywaniu kontaktu z osobami zainteresowanymi ofertą oraz zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — dobrowolna zgoda, np. w przypadku plików cookies innych niż niezbędne (patrz punkt 8) lub komunikacji marketingowej, jeśli o taką zgodę poprosimy odrębnie.

5. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego, na które nie doszło do zawarcia umowy, przechowujemy przez okres do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zażądasz ich usunięcia.
• Dane związane z zawartą umową o świadczenie usług przechowujemy przez czas trwania współpracy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 6 lat).
• Dokumentacja rozliczeniowa (np. faktury) przechowywana jest przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Dane zebrane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej cofnięcia.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań i na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, w szczególności: dostawcom usług hostingowych i IT, biuru rachunkowemu oraz, jeśli dotyczy, podmiotom obsługującym płatności.

Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych bez odrębnej zgody. Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy; jeśli w przyszłości korzystalibyśmy z narzędzi wymagających takiego transferu (np. mapy, czcionki Google), odbywałoby się to z zapewnieniem odpowiedniego poziomu ochrony danych zgodnie z RODO.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług.

8. Pliki cookies

Serwis glowservices.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętania Twoich preferencji oraz — po wyrażeniu zgody w banerze cookies — do celów analitycznych.

Serwis korzysta również z czcionek Google Fonts oraz osadzonej mapy Google Maps, które mogą wiązać się z przesyłem danych technicznych (np. adresu IP) do Google w celu prawidłowego wyświetlenia tych elementów.

Swoją zgodę możesz w każdej chwili zmienić, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony, a także zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej — w tym je zablokować lub usunąć. Ograniczenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić powierzone nam dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem — w tym ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych oraz szyfrowaną transmisję danych (HTTPS).

10. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji podaną na jej początku.

11. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami: